Stage Customer Success - EMEA

Nantes, Pays de la Loire, France · Customer Success

Description

# ENVIE DE REJOINDRE UNE START-UP INTERNATIONALE EN PLEINE CROISSANCE ET TOURNÉE VERS LE MONDE ?

Nous recherchons de nouveaux talents pour accompagner notre développement en France et à l’international et contribuer à la réussite de nos clients dans leur quête de valoriser leurs savoir-faire.

Repoussez les frontières de vos ambitions et relevez de grands défis au cœur d’une équipe de passionné(e)s unie et animée par une motivation commune : vivre à fond l’aventure speachme et la partager avec notre communauté de speachmakers partout dans le monde.

# VOS MISSIONS À NOS CÔTÉS

Accompagner des utilisateurs au jour le jour, les soutenir et les aider est une mission sacrée pour vous. Toujours d’attaque pour aider, et prêt à trouver la meilleure solution, vous êtes en permanence en relation avec nos clients. « Reveal your Talent » est une de nos valeurs et, en support de notre équipe de Customer Success Manager, vous serez amené à assumer cette valeur.

Sous la direction du responsable de l’équipe Customer Success Manager, vous serez amené à développer vos compétences de relation client. Notamment à travers la prise en charge de nos clients à distance, à l’accompagnement des utilisateurs dans la création de leurs speachs et au développement de notre offre de support en selfcare.


Vous allez nous accompagner pour amener nos clients à l’excellence.

Vos missions :

Requirements

# LE PROFIL RECHERCHÉ : vos talents avec nous vous exprimerez !

Idéalement en fin de formation d’école de commerce, vous avez déjà gouté aux joies d’une start-up en pleine croissance et vous souhaitez vous affirmer dans l’accompagnement client.

L’international vous donne des ailes et la gestion de contexte culturel différents vous attire.

Speachme étant en pleine phase de croissance, nous voyons cette opportunité comme la meilleure façon de nous rejoindre à l’issue de votre stage.


Qualités attendues :

Rigueur, empathie et sens relationnel sont les qualités essentielles à votre métier.

Votre dynamisme, et votre esprit d’équipe vous permettront de délivrer la meilleure expérience client à nos SpeachMakers.

La relation client passe avant tout par l’écrit … ce qui implique une excellente maitrise de langue.

Enfin, speachme évoluant dans un contexte international, la maitrise de l’anglais est un élément important de votre profil. Afin de comprendre au mieux les différents contexte culturel de nos clients, une expérience à l’étranger est un vrai atout..

Benefits

Ce que nous avons à offrir :

# À NOTER

# À PROPOS DE SPEACHME

speachme : c’est une plateforme SaaS de microlearning, permettant la création et le partage de savoir-faire et de bonnes pratiques entre collaborateurs. Elle permet de constituer une bibliothèque de contenus, accessible à tous, sur tout support digital, à tout moment.

Le speach est un tutoriel professionnel de 10 min maximum, découpé en plusieurs séquences d’une à deux minutes. Il est composé de 60 % de vidéos et de 40 % d’autres médias.

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